Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 87win

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "87win" / "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 87win tại địa chỉ https://87win.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của 87win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng 87win bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Tiền do người dùng nạp vào tài khoản, có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện quy định.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư thực.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức sử dụng trên nền tảng 87win.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 87win cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 87win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 87win.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 87win. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả hoặc thông tin người khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

87win áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc bảng sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng).

87win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

4Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 87win hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc (08:00 – 22:00 GMT+7).
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 3.
• 87win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển thành số dư có thể rút.

5Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng 87win cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các kèo cược phải được đặt trước thời điểm sự kiện bắt đầu, trừ các kèo cược trực tiếp (in-play/live betting) được phép trong suốt thời gian diễn ra trận đấu.
• Cược tối thiểu mỗi lần đặt là 10.000 VNĐ. Hạn mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo và sự kiện cụ thể, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận cược.
• Một khi đã xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi hệ thống phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía 87win.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn hơn 48 giờ so với lịch dự kiến, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao uy tín mà 87win sử dụng. Kết quả sau đó là cuối cùng và không thể khiếu nại lại.
• Đối với cược thể thao điện tử (eSports) và các sự kiện đặc biệt, quy tắc riêng của từng giải đấu sẽ được áp dụng và công bố trên trang chi tiết sự kiện.

6Khuyến Mãi & Thưởng

87win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau thời hạn quy định.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 87win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng với khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 87win:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh né các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 87win cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của 87win

87win có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và danh mục trò chơi theo điều kiện kinh doanh.
• Sửa đổi điều khoản và điều kiện này với thông báo trước tối thiểu 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp về pháp lý hoặc bảo mật).

87win có nghĩa vụ:

• C ung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không trì hoãn vô lý.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7).
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và cảnh báo thời gian chơi.

9Chơi Có Trách Nhiệm

87win cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và áp dụng nhiều biện pháp phòng ngừa chủ động.

Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Kiểm soát tổng số tiền có thể nạp trong mỗi kỳ.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở khi đạt đến thời gian chơi do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc không phải là cách kiếm tiền. Hãy chơi vì giải trí và trong khả năng tài chính cho phép.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 87win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 87win.
• Các hành động của bên thứ ba, bao gồm gian lận, lừa đảo hoặc tấn công kỹ thuật không liên quan đến hệ thống bảo mật nội bộ của 87win.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng 87win.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 87win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 87win, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 87win hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích được quy định trong điều khoản này. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 87win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 87win.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 87win cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

12Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại.

Chấm dứt do vi phạm: 87win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

Hậu quả khi chấm dứt:

• Số dư thực (tiền người dùng tự nạp, không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét, thường trong vòng 7–14 ngày làm việc.
• Số dư thưởng từ khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ khi tài khoản bị đóng do vi phạm.
• Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành trong tối thiểu 5 năm.

13Thay Đổi Điều Khoản

87win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 87win sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp đòi hỏi hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

14Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ 87win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Trên nền tảng 87win, hoạt động từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7).

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến bộ phận hỗ trợ.
2. 87win xác nhận nhận khiếu nại và tiến hành điều tra trong vòng 3 ngày làm việc.
3. 87win thông báo kết quả và hướng giải quyết cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành. Tòa án có thẩm quyền là tòa án tại địa điểm đặt trụ sở vận hành của 87win, trừ khi pháp luật bắt buộc áp dụng tòa án địa phương của người dùng.