Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 87win

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

87win thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp rút tiền.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang đã truy cập trong hệ thống 87win.
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC được 87win ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán (chỉ bao gồm xác nhận trạng thái giao dịch, không bao gồm thông tin thẻ đầy đủ).

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

87win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cung cấp lịch sử tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Hoàn tất quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ thông qua phân tích hành vi bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp tư vấn kỹ thuật qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi và kèo cược phù hợp với sở thích của bạn, tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, cập nhật tính năng và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hiệu năng hệ thống và nâng cao chất lượng sản phẩm.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

87win có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán và xác minh danh tính đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 87win.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khu vực pháp lý liên quan, 87win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 87win đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

87win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tỷ lệ hiển thị kèo để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 87win.

5Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính

Dữ liệu tài chính của người dùng được 87win bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật chuyên biệt:

• Mã hóa giao dịch: Tất cả thông tin thanh toán được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa TLS 1.3, ngăn chặn hoàn toàn khả năng đánh chặn dữ liệu.
• Phân tách hệ thống: Dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống riêng biệt, cách ly hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân thông thường.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm khóa để xác minh khi cần thiết.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: 87win không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hay thông tin xác thực thẻ tín dụng trên hệ thống của mình.

Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay Vietcombank đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật của nhà cung cấp, không qua máy chủ trung gian của 87win.

6Lưu Trữ & Thời Gian Giữ Dữ Liệu

87win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống 87win.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký bảo mật (security logs): Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn dưới dạng đã loại bỏ thông tin định danh cá nhân.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 87win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 87win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 87win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 87win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng nghiêm ngặt chính sách xác minh độ tuổi và không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

• Tất cả người dùng đều phải hoàn tất quy trình xác minh tuổi (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 87win sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản trên 87win có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu ngay lập tức.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

87win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 87win hoặc trang đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ sau khi đăng nhập vào tài khoản.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý khẩn cấp buộc phải áp dụng ngay lập tức. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu này để bạn tiện theo dõi.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 87win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 4–6 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 87win, hoạt động từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7).

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng. Mọi yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ của 87win trong vòng 7 ngày làm việc.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.